IT Service Desk Teamlead - Antwerpen

Sector

Ressources humaines

Role

Autres travaux business

Working Style

Travail à distance possible

Le nombre minimum de jours de travail sur place doit être discuté avec le recruteur

location

Belgium Antwerp

extra-time

Pas d'heures supp. autorisées


  • Team Service Waarborgen: Naast de instroom van nieuwe tickets is er is een backlog van tickets en emails met support verzoeken. Om dit goed te managen moet een teamleader:
  • Volledig inzicht hebben in totale workload
  • Prioriteiten bepalen
  • Oplossen/voorkomen van escalaties
  • SPOC/aanspreekpunt zijn voor de business
  • Team Service faciliteren/verbeteren: Naast het bieden van basis support moet er gekeken worden naar de werking van de Servicedesk. Om de staf hun werk goed te kunnen laten uitvoeren dient een Teamleader:
  • Zwaardere taken oppakken
  • Langlopende taken afhandelen, bijvoorbeeld audit zaken
  • Verbeteringen doorvoeren (processen, procedures, problem management)
  • Projecten (Service Now, IT Survey, Asset Management, On-off boarding)
  • Team organiseren

Compétences requises

Hard

Service Management4

Langues

Dutch4
avatar

BV MADISON INTERNATIONAL

Taux de réponse : 61%

Voir profil

500 €-625 €

par jour

Taux indicatif


clock

Temps plein


calendar

Dès que possible

• • •

Durée indéterminée

Processus de recrutement

  • Apply
    Postule avec ton profil Beelance
  • contact
    Tu seras contacté.e via le chat
  • interview
    Interview et négociation
  • sign
    Signe ton contrat et démarre ta mission

Vous connaissez le profil idéal ?

Partagez cette mission sans modération